20/07/2006

Simpatia para com o Cliente

Recebi ontem um telefonema do Diogo com a seguinte mensagem:
- Carla, além da revisão e da luz do airbag o seu carro precisa de escovas novas e de um resguardo de motor.
- Ai é?
- Pois. Alguém deve ter dado uma pancada com a parte de baixo do carro nalgum buraco.

Alguém? Pensei eu. Que querido, não quis dizer "Que grande croma! Partiste o carro todo por baixo!".

Vale ou não vale a pena ter um atendimento destes?

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